台湾新春「购买福袋」之保障机制

农历春节将至，台湾行政院消费者保护处（以下简称行政院消保处）恭祝大家新年快乐，马年行大运。

各大百货公司等商家为迎接农历春节到来，纷纷推出袋袋惊喜袋袋福气的各式福袋活动，让民众试试手气。然由于往年发生民众彻夜排队购买福袋，购买后却发现业者福袋内容物有品质不良、数量短少、宣称物超所值但低于福袋购买价及贩卖程序瑕疵等纠纷，为期有效解决此类问题，保护消费者权益并协助业者建立良好贩售机制与规范，行政院消费者保护会前已决议通过「零售业贩售福袋定型化契约应记载及不得记载事项」（以下简称福袋定型化契约），并经主管机关经济部公告。参照福袋定型化契约之规范，行政院消保处再提醒民众购买福袋时应注意下列事项：

一、 福袋销售应订有办法：贩售福袋办法应包含福袋贩售之期间、数量、程序、购买限制等事项。

二、 福袋资讯应清楚揭示：包括企业经营者资讯、应缴税额及商品之名称、品牌、规格及数量等基本资讯。

三、 福袋机率商品及见证：机率商品，另应以具公信力之第三方单位(如执业律师、会计师、公证人或消保团体等)为见证人，以确认福袋内该商品内容及购得之机率。

四、 福袋商品退换货机制：企业经营者贩售福袋，仍应就福袋内之商品依民法相关规定负瑕疵担保责任，故应揭示瑕疵商品之退换货受理单位、受理管道或受理方式等资讯。

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